Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення На цій сторінці зібрані офіційні та актуальні правила обміну й повернення товарів. Ми приймаємо повернення як товарів належної якості, так і товарів із виявленими недоліками. Усі умови повністю відповідають вимогам законодавства України. 1.Термін повернення Товар можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Повернення можливе, якщо товар: - не використовувався; - має товарний вигляд та повну комплектацію; - збережено заводську упаковку та захисні елементи. - наявний фіскальний чек 2.Повернення товару належної якості Якщо причина повернення пов’язана з тим, що товар не підійшов (модель, розмір, колір тощо), оформлення повернення можливе за такими умовами: - товар має бути новим, без ознак використання; - збережено упаковку та комплектацію; - після отримання та перевірки кошти повертаються у спосіб, погоджений із клієнтом. Повернення коштів здійснюється в загальні строки, наведені нижче в розділі 4 - «Як оформити повернення або обмін». 2.1 Харчові продукти (продовольчі товари), такі як пахлава та солодощі, належної якості обміну та поверненню не підлягають відповідно до постанови КМУ № 172. 3.Повернення товару неналежної якості (брак) У разі отримання товару з виробничим дефектом або помилковою комплектацією: -усі витрати на доставку оплачуємо ми; -може знадобитися фото або відео підтвердження; -обмін або повернення коштів здійснюється після перевірки товару -гарантія на виробничий брак чи технічний дефект діє протягом 12 місяців. 4. Як оформити повернення або обмін: - Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом перед відправленням - Повідомте ПІБ, номер замовлення та причину звернення - Ми надамо коротку інструкцію щодо відправки Після отримання товару ми: - Формуємо документи до 3 робочих днів - Відправляємо кошти протягом 7 днів (згідно Закону) від дня отримання товару - Зарахування банком: 1-5 робочих днів додатково 5. Куди надсилати повернення Перед відправкою обов’язково погодьте повернення з менеджером. 6.Хто оплачує доставку? Ми оплачуємо доставку у разі виробничого браку. У разі повернення товару, не пов’язаного з його якістю, доставку оплачує відправник.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.